Agente de ayuda
Respuestas fijas — sin chatbot que invente precios.
¿Dónde está mi paquete?
Entra a /pedido con tu folio y teléfono. Si ya hay guía Estafeta, verás el enlace de rastreo.
¿Cómo cancelo?
Solo antes de que salga la guía: en /pedido → Solicitar cancelación. Ops confirma (no hay reembolso automático). Si ya va en camino, no se cancela en línea.
¿Cómo devuelvo / ya no lo quiero?
El cliente paga la guía de regreso. Zapax no absorbe ese costo por arrepentimiento o talla incorrecta. Detalle en Términos. Defecto de fabricación → /garantias.
¿Mayoreo (6+ pares)?
En el grupo te mandan el catálogo zpx.mx/mayoreo o una liga corta zpx.mx/m6/ESTILO (sin PIN). Elige color y talla, junta 6 pares de cualquier mix, entra con Google y pulsa Generar folio. Envío por caja aparte (~$300). Ayuda: ejemplo VI624.
Centro Mayoristas
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¿Cómo te atendimos?
Califica 1–5 o reporta mala atención. Sin chatbot.
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