Aviso de Privacidad

1. Responsable

Zapax (operación comercial de calzado desde León, Guanajuato, México) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de LA_TIENDA y formularios relacionados (pedidos, garantías, Club Mayoreo, newsletter).

Contacto de privacidad: [email protected]. WhatsApp operativo: +52 477 523 3251.

2. Datos que recabamos

• Identificación: nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp.
• Transaccionales: dirección de envío, folio de pedido, productos, montos, canal de compra (web, Mercado Libre, TikTok Shop, tienda física, etc.).
• Garantías / lealtad: datos del ticket, cupones, preferencia de talla (si la indicias).
• Fiscales (si solicitas CFDI): RFC, razón social, domicilio fiscal, uso de CFDI.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies/almacenamiento local necesarios para carrito, sesión y medición agregada.
• Si usas «Continuar con Google»: nombre y correo verificados por Google (no almacenamos tu contraseña de Google).

3. Finalidades

Primarias (necesarias):

• Procesar pedidos, cobros (Mercado Pago), envíos (Envia / Estafeta u otros).
• Atender garantías, cancelaciones, rastreo y soporte.
• Emitir CFDI cuando lo solicites.
• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridad competente.

Secundarias (requieren tu consentimiento):

• Comunicaciones de marketing: ofertas, catálogo, novedades y recordatorios de cupón (newsletter / email).
• Mejora de experiencia y analítica agregada del sitio.

Puedes negar finalidades secundarias sin afectar la compra. No vendemos tu información a terceros con fines publicitarios.

4. Transferencias

Podemos compartir datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad: Mercado Pago (pagos), Envia.com y carriers (guías/rastreo), Facturama u homólogo (CFDI), infraestructura cloud (p. ej. almacenamiento y CDN), Google (si eliges autenticarte con Google) y herramientas de correo transaccional. No transferimos datos para que terceros te comercialicen por su cuenta.

5. Derechos ARCO

Puedes ejercer derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO), así como limitar el uso o revocar el consentimiento de marketing, escribiendo a [email protected] o por WhatsApp +52 477 523 3251, acreditando tu identidad. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles conforme al art. 32 LFPDPPP (o el plazo vigente aplicable).

Newsletter: también puedes darte de baja con el enlace de cada correo.

6. Cookies y almacenamiento

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para carrito, sesión, cupones y preferencias. Medición agregada (si está activa) se usa para mejorar el sitio; puedes controlar cookies en tu navegador.

7. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas y las obligaciones fiscales/comerciales aplicables. Tras ello, se eliminan o anonimizan cuando la ley lo permita.

8. Cambios

Publicaremos versiones actualizadas en esta URL. El uso continuado del sitio tras cambios sustanciales implica conocimiento de la versión vigente.